InicioCONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las “Condiciones Generales”) tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de la “página web” alojada en el nombre de dominio www.conservasarlequinonline.com de la empresa Isina Can, S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, con CIF B-39808738, número de teléfono 629780678 y dirección electrónica de contacto info@conservasarlequinonline.com, cuyo objeto social es el comercio electrónico.
La mera utilización de la página web atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario, (en adelante Usuario), quien declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen, así como la Política de Privacidad, Aviso Legal, de Isina Can, S.L.U.
A través del nombre de dominio www.conservasarlequinonline.com, se facilitará a los usuarios, la posibilidad de acceder a contenidos y servicios especiales.
Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre Isina Can, S.L.U. y los usuarios.
Isina Can, S.L.U. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la página web, sin necesidad de previo aviso.
2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1. Condiciones de Acceso y Uso
A través del nombre de dominio www.conservasarlequinonline.com, los usuarios podrán acceder a la información contenida en el sitio web.
Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de Isina Can, S.L.U. o cualquiera de sus asociados, clientes y/o terceros.
El usuario protegerá toda la documentación e información confidencial, evitando la distribución de cualquier contenido que se encuentre en esta página web e incluso la que reciba por correo electrónico u otros medios.
Isina Can, S.L.U., no exige la previa suscripción, para la simple navegación en esta página web. En lo que al tratamiento de datos personales se refiere, véase la Política de Privacidad de Isina Can S.L.U., en la siguiente dirección: https://www.conservasarlequinonline.com.
2.2 Contenido y Actuaciones del Usuario.
El usuario, se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de la información o contenido al que tenga acceso bien a través de la página web de Isina Can o de terceros, previamente proporcionada por Isina Can y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
El usuario, deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad de Isina Can.
Igualmente el usuario, adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar esta página web, sus bases de datos, archivos, así como no introducir, ni difundir "virus informáticos, troyanos o gusanos" o cualquier tipo de amenazas que puedan producir alteraciones de los contenidos o sistemas integrantes de la web de Isina Can.
El compromiso adquirido sobre la utilización contenidos, se ha de regir de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento por escrito de Isina Can.
A este respecto, Isina Can se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático, o cualquier amenaza introducida por terceros o por fallos de conectividad, o de la red eléctrica, ajenos a Isina Can provocados por los proveedores de servicios de internet o cualquier otra empresa.
El Usuario, se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
2.3 Contenido de la Página Web
La página web tiene como objetivo principal proporcionar información sobre los servicios y productos de la empresa.
La Base de Datos del Área de Comercio Electrónico, contiene toda la información necesaria que el usuario pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios y descripción técnica completa de los productos y servicios de la compañía.
Será responsabilidad de los usuarios registrados, mantener actualizados cualquiera de sus datos identificativos y de contacto.
Isina Can, manifiesta que el producto o servicio ofrecido, se corresponde con la descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones de la descripción técnica o el precio.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ISINA CAN, S.L.U.
Isina Can, responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma.
Isina Can, se compromete a la adopción de las medidas de seguridad máximas que permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, éstas fueren vulneradas por agentes externos.
Las transacciones con tarjeta se transmiten a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layer). Cuando las letras “http” pasan a “https”, la “s” significa que estás en un área SSL (SSL encripta la información personal en el transporte de datos).
Isina Can no será responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información, a la página web titularidad de Isina Can.
Isina Can se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio, sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Asimismo, podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la página web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando éstos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en la página web.
En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales o internacionales.
Isina Can no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de la página web debido a interrupciones, fallos etc., así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en la página web o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.
Isina Can asegura haber realizado los pertinentes y necesarios controles antivirus antes de colgar cualquier archivo en nuestras páginas web e intranet.
4. CONDICIONES DE COMPRA
4.1. Ofertas, precios, pagos y plazos de entrega
En base a su política comercial, Isina Can podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por volumen de compra de productos de cierta entidad o relevancia o por otros motivos que pueda estipular Isina Can en su debido momento. No obstante, será Isina Can quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por otros Usuarios.
Isina Can tiene potestad para realizar descuentos o regalos para incrementar las ventas en una zona, temporada o distribuidor.
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA, y los gastos de transporte quedan reflejados antes del fin de la transacción.
Isina Can se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por Isina Can en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado.
Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por el cliente.
Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra y haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de registro, posteriormente se recibirá por correo electrónico el pedido con los precios definitivos de los productos y servicios adquiridos.
Se admitirán pagos con Tarjeta de Débito/Crédito, a través de PayPal, por Transferencia Bancaria y contra reembolso.
El plazo de entrega de productos tangibles dependerá de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que Isina Can recibe el importe total del pedido y lo procesa. Isina Can realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a Isina Can.
Si el retraso en la entrega es imputable a Isina Can y después de 15 días no ha sido entregado, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Así mismo, Isina Can no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes derivados por la devolución.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a Isina Can el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados que, para mayor seguridad del cliente, son:
- Transferencia bancaria a la cuenta bancaria que le remitirá nuestra tienda al finalizar el pedido.
- Tarjeta de Débito/Crédito.
- PayPal
Isina Can no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de 7 días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Isina Can procederá a emitir y enviar la factura a la dirección que aparece en la suscripción, o a otra indicada por el cliente.
La factura se enviará una vez el pedido esté totalmente abonado.
Isina Can, procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, el aspecto del pescado o los pimientos no es siempre el mismo, y el número de unidades que componen cada lata o tarro puede oscilar ligeramente, pero siempre cumpliendo el peso marcado en cada lata o tarro.
Una copia del albarán, donde se detalla la mercancía del pedido completo, acompañará a cada envío de productos tangibles. El receptor, se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Así mismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista, coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega, dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por Isina Can, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes.
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También, es imprescindible que se comunique a Isina Can dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.
Si no se cumplen estas condiciones, Isina Can no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
Isina Can ofrece a sus clientes distintas formas de pago, con el objeto de facilitarle el método más conveniente.
4.2. Garantía
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes de los mismos, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.
La garantía, se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Isina Can no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.
4.3. Devoluciones y derecho de resolución
La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes, Isina Can se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
Isina Can solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
- En el plazo marcado al efecto por la Ley el comprador ejercita su derecho de resolución, Isina Can aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
- La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Isina Can, aplicando la Ley de Productos Defectuosos, procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
- Isina Can procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
- Isina Can aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de Isina Can, o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera.
En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), Isina Can, otorgará un plazo de 7 días para la resolución o desistimiento del contrato.
No obstante lo anterior, Isina Can conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido por Isina Can y remitido al usuario con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.